Red Hat は、オフィシャルRed Hat Linuxボックスセット製品に対してインストールの お手伝いを提供し、これは1台のコンピュータへのインストールに関してのみ 有効です。これはお客様がRed Hat Linuxを正しくインストール出来るように手伝う ことが目的です。この援助は電話又は、Web上で提供されます。
Red Hat サポートは、インストールを開始する前にもユーザーが持つ質問に お答えできる様に努めます。これには以下のような範囲が含まれます：
ハードウェア互換性の質問
基本的なハードドライブのパーティション設定計画
Red Hat, Inc. サポートは、インストールの途中でも以下のような援助を提供します：
認定ハードウェアをRed Hat Linux オペレーティングシステムに認識させる
ドライブパーティション設定の援助
また、インストール後にも以下のような基本的な作業をお手伝いします：
Xconfiguratorを使用した X Window Systemの正しい設定
テキスト印刷用のローカルパラレルポートプリンタの設定
マウスの設定
弊社のインストール援助サービスは、出来るだけ早く、簡単にユーザーの Red Hat Linux を使用可能にすることが目的です。しかしユーザーは、サポート外の カスタムカーネルのコンパイルからWebサーバの設定まで、Red Hat Linuxシステムで 実行したい他の作業を多く持っているかも知れません。
この様な操作の救援としては、オンラインでの HOWTOドキュメントや、Linux関連の Webサイト、及び 市販の出版物が数多くあります。多種のLinux HOWTOドキュメントが Red Hat Linux に含まれているドキュメントCDの/HOWTOSディレクトリに 掲載されています。これらのHOWTO資料は テキストファイルで用意されていますので、 Red Hat Linuxや他のオペレーティングシステムでも容易に読むことが出来ます。
多数のLinux関連のWebサイトが提供されています。Red Hat Linux に関する情報を 探すのに最適な出発点は Red Hat, Inc.の 以下のWebサイトです：
http://www.redhat.com/ |
多くのLinux関連の書籍も入手可能です。 Linuxの経験がない場合、Linuxの基本を 網羅する本が先ず貴重な資料となります。幾つかの題名をここに紹介しましょう。 Bill Ball著のUsing Linux、 Bryan Pfaffenberger著のLinux Clearly Explained、 Jon "maddog" Hall著のLinux for Dummies、 Bill McCarty著のLearning Red Hat Linuxなどです。
Red Hatは、また各種の用件ベースで、設定作業とインストール援助には 含まれていない操作を援助するサポートプランを提供します。詳細に ついてはRed HatサポートのWebサイトを御覧下さい。Red Hatのテクニカル サポートWebサイトは以下のURLで見ることが出来ます：
http://www.redhat.com/support/ |