Cómo conseguir soporte técnico
Para conseguir soporte técnico para el producto oficial Red Hat tiene que registrarse.
Cada producto oficial de Red Hat tiene un código de identificación personal: un código alfanumérico formado por 16 caracteres, único entre todos nuestros productos. El Identificador Personal del Producto para Red Hat Linux 7.1 está impreso en una tarjeta blanca y roja que debe conservar. ¡No lo pierda! Lo necesita para registrarse.
 | Nota |
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Tenga en lugar seguro su Identificador Personal de Producto. Le sirve para obtener el soporte técnico. En el caso de que lo pierda, no podrá recibir soporte. |
El Identificador Personal de Producto le permite acceder al soporte técnico y a los demás servicios ofrecidos por Red Hat, en función del producto que ha comprado. El Identificador Personal de Producto le permitirá obtener acceso prioritario de FTP, dependiendo del producto, por un periodo limitado.
Registrarse para recibir soporte técnico
Necesitará:
Crear un perfil de usuario en nuestro sitio http://www.redhat.com/now. Si ya lo ha hecho, continúe con el paso siguiente. Si todavía no tiene un perfil usuario, cree uno nuevo.
Con el login y la contraseña que se ha creado puede conectarse a nuestro sitio http://www.redhat.com/support.
Actualice su perfil de usuario si es necesario.
Nota Si su dirección de e-mail no es correcta, las comunicaciones con nuestros servicios de soporte no serán posibles y no podrá corregir su login y su contraseña por medio del correo electrónico. Ponga mucha atención a la hora de introducirla correctamente.
Si está preocupado por su privacidad, puede leer en el sitio http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html toda la información necesaria.
Añada al perfil de usuario el producto que ha comprado. Introduzca la siguiente información:
El Identificador Personal de Producto
Una descripción del hardware en el cual el producto Red Hat Linux será instalado
El "Número de Certificación de Soporte" o el "Número de Derechos" si su producto tiene un contrato
Elija las opciones que desea.
Conteste al cuestionario opcional que le proponemos.
Envíe los datos insertados.
Si ha completado correctamente los pasos precedentes, entonces puede conectarse a nuestro sitio http://www.redhat.com/support y solicitar el servicio de asistencia técnico. De todos modos, usted puede obtener soporte técnico telefónico, siempre y cuando use su Identificador Personal de Producto, y dicho producto oficial venga con la especificación de soporte telefónico. No pierda su Identificador de Producto, ya que no le será posible recibir soporte.